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[TOTO修理施工ナビ HOME]－故障診断－大便器・タンク・小便器

故障診断：大便器・タンク・小便器

故障診断で故障の原因や修理方法を診断することができます。

便器の止水・吐水不良について

・

症状の詳細を確認して、該当するチェック項目を確認してください。

症状	チェック順序
・手洗い金具からの水が止まらない　・洗浄させたら便器内に多量の水が流れ続ける・洗浄させたら便器内に｢チョロチョロ｣水が流れ続ける	チェック１（玉鎖関係）チェック２（ボールタップ関係）チェック３（排水弁関係）チェック６（ダイヤフラム関係）
・タンクに水が溜まらない・手洗い管から水が出ない	チェック４チェック６（ダイヤフラム関係）
・タンクに水が溜まるのに時間がかかる	チェック５チェック６（ダイヤフラム関係）

チェック１：（玉鎖関係）手洗い金具からの水が止まらない・洗浄させたら便器内に多量の水が流れ続ける・洗浄させたら便器内に｢チョロチョロ｣水が流れ続ける

対象品

・

大便器全般

原因

①便器洗浄レバーハンドルについている玉鎖が外れて排水する弁に挟まって止水できない可能性がありますので、一度タンク内の玉鎖の状態をご確認ください。
②便器を取り付けた際に、便器洗浄レバーハンドルについている玉鎖の取付位置が、正規の位置になっていない可能性がありますので、正しい位置に取り付け直してください。

確認方法及び取付方法は、下記資料を参照ください。

玉鎖の外れがない、玉鎖が正規の位置になっている場合は、排水弁関係の要因も考えられますので、チェック２を参照ください。

玉鎖確認および取付方法

作業要領とチェックポイント

(1)

下図のように止水栓をマイナスドライバーなどで閉めてください。（時計回りに廻す）

(2)

一度レバーハンドルを廻して洗浄してください。（タンク内の水がなくなる）

(3)

タンクのふた（陶器製）と樹脂タンクふたを外してタンク内を見てください。

【注意】
陶器タンクふたはゆっくりと真上に上げてください。
陶器製の蓋を外す場合は、落下させたり硬いものに当てたりすると破損して怪我をする可能性がありますので十分注意してください。

※玉鎖には品番によって樹脂性とステンレス製の２種類があります。

＜取り付け要領＞

レバー上方向より玉鎖を入れる　　玉鎖を｢グッ」と押し込む　　　　　　　　｢カチッ｣と音がするまで入れる　　奥まで入っている事を確認

(4)

樹脂製の玉鎖を止める場合、玉鎖余り数は大側・小側とも５～６玉を余してつけてください。
ステンレス製の玉鎖を止める場合、玉鎖余り数は大側・小側とも３玉を余してつけてください。

(5)

不具合が解消できましたら樹脂タンクふた・陶器蓋をキチンと被せてください。

(6)

手洗い付は下図のようにタンク本体の手洗い管と陶器蓋の手洗い金具をキチンと差し込んでください。

タンクふたが浮いていたり
ぐらつく場合は、差し込みが
不十分ですので、再度差し
込みなおしてください。

(7)

止水栓を開けて（反時計回り）タンク内に貯水後洗浄確認をしてください。
その際に漏水確認をしてください。特に手洗い金具と手洗いチューブ管の接続部を確認ください。

※玉鎖を取り付けたり、調整しても不具合が解消しない場合は、チェック３（排水弁関係）を参照願います。

チェック２：（ボールタップ関係）手洗い金具からの水が止まらない・洗浄させたら便器内に多量の水が流れ続ける・洗浄させたら便器内に「チョロチョロ」水が流れ続ける

対象品

・一般の便器
（タンクの横に給水管が接続されているもの)

原因

バルブが摩耗しています。

確認方法

タンクの中の浮玉を持ち上げると、水が止まります。

取替え手順

(1) 下図のように止水栓をマイナスドライバーなどで閉めてください。（時計回りに廻す）
(2) 一度レバーハンドルを廻して洗浄してください。（タンク内の水がなくなる）

(3) ボールタップを取り外します。

①水が出る管（ボールタップ）をおさえながら、タンクにつながっている管に付いた袋ナットとツバ付きナットをモンキーレンチでゆるめて外します。
②タンクとつながっている外側の管が外れたら、水が出る管（ボールタップ）をタンクの内側に引っ張ると引き抜けます。

(4) ボールタップのバルブを交換します。

①浮玉へとつながるパイプに付いている蝶ねじ２本をラジオペンチで左（反時計回り）にまわして外し、水の出る管（ボールタップ）からバルブを取り出します。

②取り出したら管のバルブを新しいものと交換します。

(5) バルブを元に戻します。

①交換したバルブを水の出る管（ボールタップ）に下から上へ差し込みます。

②バルブがちゃんとはまったのを確認してから、蝶ねじ2本をパイプに差し込み、
ラジオペンチで右（時計まわり）にまわして締め、水の出る管（ボールタップ）にバルブをはめ込みます。

③水の出る管（ボールタップ）本体をタンクの内側に取り付けます。

④水の出る管（ボールタップ）をおさえながら、タンクの外側に袋ナットとツバ付きナットをモンキーレンチで取り付けます。

(6) 止水栓を開き、タンク内の水位を調節します。
　　タンク内の水位調節方法は「水位調節方法」をごらんください。

チェック３：（排水弁関係）手洗い金具からの水が止まらない・洗浄させたら便器内に多量の水が流れ続ける・洗浄させたら便器内に｢チョロチョロ｣水が流れ続ける

対象品

大便器全般

原因

排水弁パッキンの経年劣化により排水弁がシートされずに便器内に水漏れ。
確認方法および取替え手順は、下記資料を参照ください。

確認方法

排水パッキンシート面に異物が付着している可能性があるので掃除をして水漏れを確認ください。
排水パッキンの掃除をしても排水弁からの水漏れが止まらない場合は、排水弁パッキンを取替えください。
排水弁パッキンを取替えしても水漏れが止まらず、排水弁を押えても排水弁からの水漏れが止まらない場合は、
他の原因が考えられますので、取り付け業者様もしくはTOTOメンテナンスへご連絡をお願いします。
また、レスティカ・ＱＲ・ＣＳＲ・セレスト系の場合、ダイヤフラムが傷んでいる場合があります。
チェック６を参照ください。

取替え手順

(1)	止水栓をマイナスドライバーなどで閉めてください。（時計回りに廻す）
(2)	一度レバーハンドルを廻してタンク内の水を流してください。
(3)	タンクのふた（陶器製）と樹脂タンクふたを外してください。
	【注意】陶器タンクふたは、ゆっくりと真上に上げてください。陶器製の蓋を外す場合は、落下させたり硬いものに当てたりすると破損して怪我をする可能性がありますので十分注意してください。
(4)	排水弁を取り出す。
	※小側の排水弁の下に大側の排水弁があります。
(5)	古い排水弁パッキンを取り外す。
(6)	新しい排水弁パッキンを取り付ける。
	【注意】パッキン面にうねりやゴミの付着がないように取り付ける。うねりやゴミの付着があると止水不良になります。
(7)	(4)の逆の手順で排水弁を取り付ける。

チェック４：タンクに水が溜まらない・手洗い管から水が出ない

対象品

・

大便器全般

原因

・	まず、止水栓が閉まったり、開度が不足していないかご確認ください。開いていなかったり、開度が不足していた場合には、止水栓をドライバーなどで反時計廻りに廻して開けてください。次に、タンク内を確認して浮玉が引っ掛かっていないかを確認ください。止水栓を開けても、タンク内の浮玉の引っ掛かりがない場合は、他の要因ですのでお手数ですが取り付け業者様もしくはTOTOメンテナンスへご連絡願います。また、レスティカ・ＱＲ・ＣＳＲ・セレスト系の場合、ダイヤフラムが傷んでいる場合があります。チェック６を参照ください。

確認方法

＜止水栓が閉まっていた場合＞

(1)	止水栓は閉まっていませんか？
	止水栓が閉まっていたり、開度が不足していた場合は右図のように止水栓をマイナスドライバーなどで開けてください。（反時計回りに廻す）

＜タンク浮玉を確認する場合＞

(1)	タンク内にある浮玉が引っ掛かっていませんか？
	右図のように止水栓をマイナスドライバーなどで閉めてください。（時計回りに廻す）
(2)	一度レバーハンドルを廻して洗浄してください。（タンク内の水がなくなる）
(3)	タンクのふた（陶器製）を外してタンク内を見てください。
	注意：陶器タンクふたはゆっくりと真上に上げてください。　　　　陶器製の蓋を外す場合は、落下させたり硬いものに当てたりすると　　　　破損して怪我をする可能性がありますので十分注意してください。

(4)	陶器蓋をキチンと被せてください。	タンクふたが浮いていたり、ぐらつく場合は、差し込みが不十分ですので、再度差し込みなおしてください。
(5)	手洗い付は右図のようにタンク本体の手洗い管と陶器蓋の手洗い金具をキチンと差し込んでください。
(6)	止水栓を開けて（反時計回り）タンク内に貯水後洗浄確認をしてください。　　その際に漏水確認をしてください。特に手洗い金具と手洗い管の接続部を確認ください。

	＊調整しても不具合が解消しない場合は、取り付け業者様か当社メンテナンスへ連絡願います。

チェック５：タンクに水が溜まるのに時間がかかる

対象品

・

大便器全般

原因

・

まずは、止水栓が閉まったり、開度が不足していないかご確認をしてください。
開いていなかったり、開度が不足していた場合は、止水栓をドライバーなどで反時計まわりに廻して開けてください。
それでも解消しない場合、タンク内のフィルターにゴミなどが詰まっている可能性がありますので、フィルターのお手入れを行なってください。

お手入れ方法

・	止水栓を開けても、フィルターのお手入れを行なっても解消しない場合は、水圧が不足しています。その場合は、手洗い水量がアップできる部材を準備していますので、お手数ですが当社メンテナンスへご連絡願います。また、レスティカ・ＱＲ・ＣＳＲ・セレスト系の場合、ダイヤフラムが傷んでいる場合があります。チェック６を参照ください。

作業要領

＜レスティカ・ＱＲ・ＣＳＲ・セレスト・ピュアレストの場合＞

(1)下図のように止水栓をマイナスドライバーなどで閉めてください。（時計回りに廻す）
(2)一度レバーハンドルを廻して洗浄してください。（タンク内の水がなくなる）

(3) タンクのふた（陶器製）と樹脂タンクふたを外してタンク内を見てください。
注意：陶器タンクふたはゆっくりと真上に上げてください。
　　　　陶器製の蓋を外す場合は、落下させたり硬いものに当てたりすると
　　　　破損して怪我をする可能性がありますので十分注意してください。

＜レスティカ・ＱＲ・ＣＳＲ・セレスト系のタンク＞

＜ピュアレストのタンク＞

(4)フィルターが装着できましたら樹脂タンクふた・陶器蓋をキチンと被せてください。

(5)手洗い付は下図のようにタンク本体の手洗い管と陶器蓋の手洗い金具をキチンと差し込んでください。

タンクふたが浮いていたり、ぐらつく場合は、
差し込みが不十分ですので、再度差し込みなおしてください。

(6)止水栓を開けて（反時計回り）タンク内に貯水後洗浄確認をしてください。
その際に漏水確認をしてください。特に手洗い金具と手洗いチューブ管の接続部を確認ください。

＜一般の便器の場合＞（タンクの横に給水管が接続されてるもの）

(3) フィルターは給水管とタンクの接続部にあります。タンクのふたを開け、
ボールタップがタンク内に落ちないよう保持しながら、袋ナットをモンキーレンチで左（反時計まわり）にまわし、取り外します。

(4) フィルターを指で押し下げて取り外します。

(5) フィルターを掃除します。
　　フィルターに詰まったごみを、歯ブラシで取り除いてください。

(6) フィルターを取り付けます。
　　フィルターを水もれがないようしっかりと取り付けます。
　　フィルターはタンク側が凸になるよう取り付けます。

(7) ボールタップがタンク内に落ちないよう保持しながら、袋ナットをモンキーレンチで右（時計まわり）にまわし、取り付けます。

＜デリシア・ロマンシアシリーズの場合＞

(3) 開閉工具を使い、フィルターのふたを左（反時計まわり）にまわして取り外します。

(4) フィルターを掃除します。フィルターに詰まったごみを、歯ブラシで取り除いてください。

(5) フィルターを取り付けます。
　　フィルターをふたに差し込んで、水もれがないようにしっかりと開閉工具で取り付けます。

＜ワンピース便器の場合＞

(3) 開閉工具でフィルターのふたを左（反時計まわり）にまわして取り外します。

(4) フィルターを掃除します。
　　フィルターに詰まったごみを、歯ブラシで取り除いてください。

(5) フィルターを取り付けます。
　　フィルターをふたに差し込んで、水もれがないようにしっかりと開閉工具で取り付けます。

チェック６：（ダイヤフラム関係）手洗い金具からの水が止まらない／水が出ない／水が少ない，洗浄させたら便器内に水が流れ続ける，タンクに水が溜まらない／溜まるのに時間がかかる。

対象品

・レスティカ・ＱＲ・ＣＳＲ・セレスト・新セレスト

原因

まずは、玉鎖（チェック１）・ボールタップ（チェック２）・排水弁（チェック３）・浮玉（チェック４）・フィルター（チェック５）を確認してください。
各々に問題がない場合は、ボールタップのダイヤフラムを確認してください。
ボールタップのダイヤフラム内にゴミなどが入り込んだり、ダイヤフラムが傷むなどしてダイヤフラムが正常な作動をしていない可能性があります。

確認方法は、下記資料を参照ください。

玉鎖・排水弁・浮玉・フィルターに問題がなく、ダイヤフラム内のゴミ噛みや傷みもない場合は、
他の要因ですのでお手数ですが取り付け業者様もしくはTOTOメンテナンスへご連絡願います。

ダイヤフラム確認方法（レスティカ・ＱＲ・ＣＳＲ・セレスト系）

*ダイヤフラムを手直ししても不具合が解消されない場合は、
他の要因と思われますので取り付け業者様かTOTOメンテナンスへご連絡お願いします。

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